2017年5月6日、7日，来自河南工学院外语系的师生志愿者亮相新乡高铁东站志愿服务岗，开展志愿服务。

自4月13日启动“同新乡约志愿同行”志愿服务以来，河南工学院在新乡东高铁站设置了12个服务岗，大大缓解了高铁站工作人员的服务压力，树立了新乡市东区窗口的良好形象。

在实名制验票员服务岗，志愿者认真核对旅客车票，文明待客，重点服务；在检票员服务岗，志愿者不厌其烦地提醒旅客检查车票的车次信息和所检车次是否统一，并热情引导旅客有序进站；在售票引导员服务岗，志愿者帮助旅客解决各类票务问题；在乡约服务台，志愿者积极服务重点旅客，耐心解答旅客问询，为旅客排忧解难……12个服务岗的服务工作有序开展，得到了高铁站工作人员和乘客的好评。

外语系的师生志愿者们用朴实的行动、炽热的情感和辛勤的汗水诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现乐于奉献、服务社会的责任意识，为新乡市成功创建全国文明城市贡献力量。（外语系文/图）

外语系志愿者帮助旅客处理票务问题

外语系志愿者帮助过往行人

外语系志愿者们在检票口引导旅客有序进站

外语系志愿者积极帮助外国友人

             外语系志愿者集体合照